Обязанности:
- Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций;
- Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда);
- Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах;
- Анализ истории клиента при повторном обращении;
- Оформление оперативных документов;
- Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование;
- Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей;
- Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование;
- Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента);
- Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу;
- Отслеживание хода сервисных работ;
- Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ;
- Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости;
- Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта;
- Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей;
- Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии;
- Формирование отчетов по запросам руководителя сервиса и запасных частей.
- Ведение базы клиентов;
- Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов;
- Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации.
Требования:
- Желательно высшее техническое образование или в области административного менеджмента;
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
- Желательно знание казахского языка, владение технической терминологией;
- Владение MS Office, Windows, Excel;
- Знание технического устройства автомашин и навык работы по исправлению технических неисправностей автомобилей;
- Опыт работы с китайскими брендами будет преимуществом;
- Знание техники продаж и ведения переговоров;
- Коммуникативные навыки;
- Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно);
- Знание ЕРС (электронного каталога запчастей).
Условия:
- График работы 5/2 с 08:30 до 19:30 (плавающие выходные дни);
- Комфортабельный офис;
- Оплата сотовой связи.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- казахский язык
- Продажа дополнительных услуг и оборудования
- Продажи юридическим лицам
- Продажи физическим лицам
- Навыки продаж
- Знание устройства автомобиля
- Развитие продаж
- Поиск и привлечение клиентов
- 1С: Предприятие 8
- Деловая коммуникация
- Техническое обслуживание
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Петропавловск, Заводская улица, 9
Вакансия опубликована 4 февраля 2025 в Петропавловске